INCLUSION ASBL
OVERHAUL
Comment le départ soudain d'une responsable communication s'est transformé en l'opportunité de bâtir un kit de communication digital complet pour toute une organisation.
L'Initiative
Lors de mon stage de fin de bachelier, la chargée de communications d'Inclusion ASBL a présenté une démission inattendue. Ce départ soudain a créé un vide conséquent puisque les différents départements devaient continuer à communiquer, mais n'avaient plus de personne assignée pour le faire.
Face à la menace de voir mon stage prendre fin de manière prématurée, ce qui aurait entraîné une année d'études supplémentaire, j'ai pris l'initiative d'assumer ce rôle de manière autonome. L'objectif n'était pas seulement de "boucher les trous", mais de fournir à l'ASBL un système durable pour que chaque département puisse gérer ses publications de manière indépendante.
Nouveau Départ
L'absence de direction stricte s'est révélée être une opportunité : celle de repartir d'une page blanche. J'ai conçu un Kit de Communication Digitale complet et simplifié sur Canva, repensant l'identité de l'organisation, à partir de leur charte graphique, pour la rendre moderne, accessible et cohérente.
Psychologie des Couleurs
Réutilisation du Bleu pour le sérieux institutionnel, contrasté par le Rose pour l'énergie et les actions.
Accessibilité Typographique
Standardisation avec Quicksand (titres adoucis) et Open Sans (lisibilité des textes plus longs).
L'Avant / Après : Audit et Solution
L'Aspect Mobile
Les nouveaux templates Canva ont été testés et pensés pour un rendu "Mobile-First". L'utilisation d'espaces vides et de cadres unis permet aux bénéficiaires de capter l'information vitale au premier coup d'œil, même sur petits écrans.
L'Autonomie par le Prompt Engineering
Donner de beaux visuels n'était qu'une moitié du défi. L'autre consistait à aider des employés non-formés à la communication à rédiger des textes engageants et inclusifs. J'ai donc intégré à mon guide d'utilisation une bibliothèque de prompts avec pour objectifs :
La Simplification (Langage Clair)
Traduction du jargon administratif en phrases courtes de 10-12 mots pour assurer l'accessibilité.
La Génération d'Événements
Structuration automatique des données brutes en posts "Quoi, Quand, Où" avec appels à l'action.
Le Polissage de Ton
"Garde-fou" pour s'assurer que le ton reste humain, bienveillant et fidèle aux valeurs d'Inclusion ASBL.
Le Kit de Communication Complet
Document PDF original distribué aux équipes. Contient l'ensemble des règles visuelles et la bibliothèque de prompts.